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3COM
DOA: 30 días
En garantía: En caso de producto con garantía lifetime, enviar
formulario de "observaciones", en caso de garantía limitada 902 117 964
Fuera garantía: 902 117 964 (USR) / Para Hub y tarjetas: 900 983 125.
Período: Garantía de por vida: Office Connect hub and switches; tarjetas
fast etherlink 10/100 baseT; SuperstackII ps hub; SuperstackII dual
speed hub; SuperstackII stackable tokenring hub; SuperstackII baseline.
Garantia 5 años: SuperstakII hub 100
Hot-line: Soporte hub y tarjetas: 900 983 125 / averías USR: 902 117 964 |
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3M
DOA: Solicitud de TEC
En garantía: 91 321 65 22 Srta. Francis Concejo / 91 321 60 00 (Sólo
videoproyectores)
Fuera garantía: 91 321 65 22 Srta. Francis Concejo / 91 321 60 00 (Sólo
videoproyectores)
Período: 1 año |
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ACER COMPUTER
Integración
DOA: Solicitud de TEC
En garantía: 1 año
Fuera garantía: Solicitar presupuesto
Período: 1 año
Portátiles
DOA: No hay TEC
En garantía: 1 año. 902 101 429. Pueden tener ampliación a 3 años
Fuera garantía: 902 101 429
Período: 1 año
Hot-line: 902 101 429
Pc´s Business
DOA: No hay tec.
En garantía: 3 años. El 1º On-site y el resto en taller. (902 101 429)
Fuera de garantia: 902 101 429
Periodo: 3 años
Hot line: 902 101 429
Pc´s Consumo
DOA: No hay TEC
En garantía: 2 años en taller (902 101 429)
Fuera de garantia: 902 20 23 23
Periodo: 2 años
Hot line: 902 101 429
Monitores LCD y CRT
DOA: No hay TEC
En garantia: 3 años on-site (902 101 429)
Fuera de garantia: 902 202 323
Periodo: 3 años on - site
Hot line: 902 10 14 29 |
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ADAPTEC
DOA: Solicitud de TEC
En garantía: 5 años
Fuera garantía: Solicitar presupuesto
Período: 5 años
Hot-line: Francés: +32 2 352 3460 / Inglés: +32 2 352 3470 |
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ADOBE
Aplicaciones, Aldus, MAC, PC
DOA: No hay TEC
En garantía: Nuevo telf.: 93 225 65 29 / Discos defectuosos: 93 423 67
67
Fuera garantía: Nuevo telf.: 93 225 65 29 / Discos defectuosos: 93 423
67 67
Período: A la recepción del producto el usuario final
Hot-line: Nuevo telf.: 93 225 65 29 / Antiguo: 93 423 67 67 |
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ANTEC
DOA: 60 días
Pasados 60 días el distribuidor o cliente lo tiene que gestionar
directamente por mail a europe.techsupport@antec.com |
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AMD
DOA: Solicitud de RMA |
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AOPEN
PC'S
DOA: Solicitud de TEC
Accesorios
DOA: No hay TEC
En garantía: +31 73 645 95 16 |
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APC
DOA: No hay TEC
En garantía: APC: 900 953 533. Reemplazan producto en menos de 24 h.
Fuera garantía: APC: 900 953 533
Período: 2 años / Gama Protecnet de por vida / Mod. E10: 3 años / Mod.
E20: 5 años
Hot-line: 900 953 533 |
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ASUS
Placas Base
DOA: Solicitud de RMA
PDA's y portátiles
DOA 7 días. A partir de los 7 dias de DOA, el cliente se debe de poner
en contacto al Telf. 902-889688 |
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ATI
DOA: Solicitud de TEC
Garantía: 1 año. ATI: 91 372 83 90
Fuera garantía: 91 372 83 90
Período: 1 año
Hot-line: Tarjetas TV, descompresores MPEG, etc, llamar al telf: 91 710
20 23
Memorias
DOA: Solicitud de TEC
Garantía: 1 año
Fuera garantía: ATI: 91 372 83 90
Período: 1 año |
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ATTACHMATE
DOA: No hay TEC
Garantía: 1 año
Fuera garantía: Attachmate: 900 933 530 / +07 353 61701306 (no
garantizan tiempo de respuesta)
Período: 1 año
Hot-line: 900 933 530 / +07 353 61701306 (no garantizan tiempo de
respuesta) |
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AUTODESK
DOA: No hay TEC
Garantía: Contactar con Autodesk: 93 480 33 80
Fuera garantía: Contactar con Autodesk: 93 480 33 80 |
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AXIS
DOA: Gestión directa con fabricante 93 224 04 44 |
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BELKIN COMPONENTS
DOA: Solicitud de TEC
Garantía: Remitir a la dirección: http://www.belkin.com/support/tech/rmareg.html
Fuera de garantía: Remitir a la dirección: http://www.belkin.com/support/tech/rmareg.html
Hot-line: +00 800 22355460 |
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BENQ
DOA: Gestión directa con fabricante 91 754 70 15 |
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CANON
Cámaras digitales
DOA: 15 días DOA, a partir fecha de compra en UBIS
Garantía: 901 301 301
Fuera de garantía: 901 301 301
Período: 1 año
Hot-line: 906 301 255
Consumibles
DOA: Solicitud de TEC
Garantía: 30 días
Período: 30 días
Hot-line: 901 301 301
Impresoras
DOA: 15 días a partir fecha de compra cliente final
Garantía: 901 301 301, excepto modelos inyección a tinta (ver
observaciones)
Fuera de garantía: 901 301 301
Período: 1 año, excepto: Impresoras Laser, BJ300, 330, BJC800, 820 808,
LBP1260, 1260C, FAX y CLC10: 6 meses. Garantia on site para impresoras
de inyección a tinta
Hot-line: 906 301 255 |
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CISCO SYSTEMS
DOA: Solicitud de TEC
Garantía: Solicitar TEC. No se aceptará ningún TEC por adelantado, bajo
ninguna circunstancia.
Fuera de garantía: Solicitar presupuesto. No se aceptará ningun TEC por
adelantado, bajo ninguna circunstancia.
Período: De 1 a 5 años o de por vida, según modelo. 90 días de advance
replacement.
Hot-line: Soporte preventa (sólo Tech Data): 900 961 902. Telf.
Centralita 91 201 20 00 |
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COMPAQ
Accesorios
DOA: Antes de autorizar el TEC, el cliente se tiene que poner en
contacto con Compaq:
>Presario: 902 202 060
>Resto productos: 902 202 400
DOA de 15 días fecha factura. Producto completo
Garantía: Metrolico: 902 239 936
Fuera de garantía: Metrolico: 902 239 936
Período: 1 año
Hot-line: Compaq Care: 91 377 81 92 (Presario), y 91 377 81 87 (Resto de
productos). Infocentro Compaq: 902 101 414. Sistemas empresariales: 902
202 400
Deskpro 2000, 4000, 6000
DOA: Antes de autorizar el TEC, el cliente se tiene que poner en
contacto con Compaq:
> Presario: 902 202 060
> Resto productos: 902 202 400 / 30 días
Garantía: Metrolico: 902 114 641
Fuera de garantía: Metrolico: 902 114 641
Período: 3 años, 1 año on site
Hot-line: 902 202 400. Nº de Registro para consultas: 17143842.
Infocentro Compaq: 902 101 414. Sistemas empresariales: 902 202 400. Nº
Telf. sólo para distribuidores: 902 234 100
Estaciones de trabajo
DOA: Antes de autorizar el TEC, el cliente se tiene que poner en
contacto con Compaq:
> Presario: 902 202 060
> Resto productos: 902 202 400 / 30 días a partir fecha de compra UBIS.
Si es un servidor se debe de tramitar directamente
Garantía: Metrolico: 902 239 936
Fuera de garantía: Metrolico: 902 239 936
Período: 3 años
Hot-line: 902 202 400. Presario: 902 202 060. Infocentro Compaq: 902 101
414
Networking
DOA: Antes de autorizar el TEC, el cliente se tiene que poner en
contacto con Compaq:
> Presario: 902 202 060
> Resto productos: 902 202 400 / 30 días a partir fecha de compra UBIS.
Si es un servidor se debe de tramitar directamente
Garantía: Metrolico: 902 239 936
Fuera de garantía: Metrolico: 902 239 936
Período: 3 años. Hubs y switch de por vida. Tarjetas 3 años. Routers (1
año in situ)
Hot-line: 902 202 400. Infocentro Compaq: 902 101 414. Sistemas
empresariales: 902 202 400
Portátiles
DOA: Antes de autorizar el TEC, el cliente se tiene que poner en
contacto con Compaq:
> Presario: 902 202 060
> Resto productos: 902 202 400. Para la Ref. TD 097143 (P/N: 470008-676)
no hay DOA. Ésta se tramita directamente con Compaq: 902 202 400 / 30
días, a partir fecha de compra UBIS
Garantía: Servicio recogida portátiles: 91 381 94 60
Fuera de garantía: Metrolico: 902 239 936
Período: 1 año. A partir de la Gama 3500: 3 años
Hot-line: 902 202 400. Infocentro Compaq: 902 101 414. Sistemas
empresariales: 902 202 400
Servidores
DOA: No hay TEC
Garantía: Metrolico: 902 239 936
Fuera de garantía: Metrolico: 902 239 936
Período: 3 años, 1 año on site
Hot-line: 902 202 400. Infocentro Compaq: 902 101 414. Servicio técnico
Sistemas empresariales Alpha y Prioris: 901 272 727
Videoproyectores
DOA: Antes de autorizar el TEC, el cliente se tiene que poner en
contacto con Compaq:
> Presario: 902 202 060
> Resto productos: 902 202 400 30 días
Garantía: 902 202 400. Ver observaciones
Fuera de garantía: 902 202 400
Período: 2 años para el Videoproyector y 90 días para la lámpara
Hot-line: 902 202 400 |
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COMPUTER ASSOCIATES
DOA: No hay TEC
Período: A la recepción del producto
Hot-line: Telf. Pre-venta: +44 1753 241700. Soporte en castellano: 93
227 81 20 / Francia: +00 3313 9231870
Fecha última actualización: 03/01/03 |
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CREATIVE LABS
DOA: Solicitud de TEC
Garantía: Altavoces simples: 1 año / DVD, Tarjetas de Sonido, Webcams,
Altavoces Works y Desktop: 2 años / Tarjetas gráficas, CD-RW, Modem: 3
años
Fuera de garantía: Solicitar presupuesto
Período: Altavoces simples: 1 año / DVD, Tarjetas de Sonido, Webcams,
Altavoces Works y Desktop: 2 años / Tarjetas gráficas, CD-RW, Modem: 3
años
Hot-line: 91 662 51 16 |
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DANE-ELEC
DOA: Solicitud de RMA
http://www.dane-elec.fr/index_en.htm |
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D-LINK
DOA: Solicitud de TEC
Garantía: 1 año para modems y 5 años para el resto de productos
Período: 1 año para modems y 5 años para el resto de productos
Hot-line: 93 409 07 80 (Soporte Post Venta) / 93 409 07 75 (Soporte
Técnico)
D-LINK nuevo servicio gratuito de asistencia pre y post venta:
Teléfono: 902 30 45 45
E-mail: soporte@dlink.es
Horario: de lunes a viernes de 9 a 14 horas y de 15 a 18 horas, excepto
festivos nacionales.
Activo también durante todo el mes de Agosto.
Más información en www.dlink.es. |
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EICON
DOA: Solicitud de TEC
En garantía: Solicitar TEC
Fuera de garantía: Solicitar presupuesto
Período: 5 años a partir del 1 de Marzo 1995
Hot-line: Sólo gama DIVA: 91 375 33 27 a nivel de Instalación.
Resto de productos: www.eicon.com/support/emea |
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ENLIGHT SOFTWARE
DOA: Solicitud de TEC
En garantía: Solicitar TEC
Fuera de garantía: Solicitar presupuesto
Período: 1 año
Fecha última actualización: 03/01/03 |
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ENTERASYS
En garantía: Se tramita directamente con el fabricante en el Telf: +1
603 337 3345 (Hablan castellano) |
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EPSON
Accesorios Impresoras
DOA: 30 días
En garantía: 902 404 142
Fuera de garantía: Contactar con Epson
Período: 1 año
Hot-line: 902 404 142
Consumibles
DOA: Solicitud de TEC
En garantía: Solicitar TEC
Fuera de garantía: 902 404 142 (Posventa) / 902 495 969 (Preventa)
Período: 30 días
Hot-line: 902 404 142 / 902 495 969
Impresoras
DOA: 30 días
En garantía: 902 404 142
Fuera de garantía: 902 404 142
Período: 1 año
Hot-line: 902 404 142 (Posventa) / 902 495 969 (Preventa)
Cámaras fotográficas
DOA: 30 días
En garantía: 93 582 15 00 / 91 383 01 38
Fuera de garantía: 93 582 15 00 / 91 383 01 38
Período: 1 año
Hot-line: 902 404 142 (Posventa) / 902 495 969 (Preventa)
Scanners
DOA: 30 días
En garantía: 93 582 15 00 / 91 383 01 38
Fuera de garantía: 93 582 15 00 / 91 383 01 38
Período: 1 año
Hot-line: 902 404 142 (Posventa) / 902 495 969 (Preventa) |
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FUJITSU
DOA: No hay TEC
En garantía: Se necesita obligatoriamente un número de avería facilitado
por el Call Center: 902 118 218. Excepto los magnetos ópticos y los
discos duros / Handy Drive que no hace falta número
Fuera de garantía: 93 227 51 32
Período: Discos magneto ópticos, controladoras, y cables conversores de
SCSI a Paralelo y de SCSI a USB: 1 año
Hot-line: 901 100 900 (comercial) |
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FUJITSU SIEMENS
DOA: Garantías Productos Fujitsu-Siemens
En garantía: 902 118 218. Para monitores remitir a Siemens Nixdorf: 902
100 042. Monitores TFT / LCD de Siemens: 3 años de garantía (el primer
año on-site)
Fuera de garantía: 902 100 042
Período: Portátiles de 1 a 3 años. PC's 1 año in situ + 2 años.
Servidores 3 años in situ
URL: http://www2.fujitsu-siemens.com/w2/globalwarranty.asp
Hot-line: 902 100 042 |
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GTCO-CALCOMP
DOA: Solicitud de TEC. (cursores, lápices y tabletas de pequeño formato)
En garantía: Solicitar TEC (cursores, lápices y tabletas de pequeño
formato. Para las tabletas de gran formato se han de recoger los datos
del cliente)
Fuera de garantía: Servigraf 91 3571374
Período: 1 año. Tabletas de gran formato, on site (Ver observaciones)
Hot-line: Kurt Aigner GTCO: +00 4317 00736454 / FAX: +00 4317 00736458
(en castellano) |
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GUILLEMOT
DOA: Solicitud de TEC
En garantía: Solicitar TEC
Período: 1 año. Tarjetas gráficas, sonido, accesorios. Las devoluciones
y envíos se gestionan directamente con el fabricante.
Hot-line: 91 754 70 63. e-mail: soporte@guillemot.es |
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HANSOL
DOA: No hay TEC
En garantía: 91 677 47 87
Fuera de garantía: 91 677 47 87
Período: 3 años on site
Hot-line: Free Electronica S.A http://www.free-electronica.com. También
se puede tramitar la garantía directamente por la Web. |
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HEWLETT PACKARD
Accesorios
DOA: No tienen DOA de 30 días y tiene 1 año de garantia.
En garantía: HP: 902 321 123
Fuera de garantía: 91 631 16 01 / Piezas y partes: 91 811 73 02
Período: 1 año
Hot-line: Postventa: 902 321 123 / Preventa: 902 150 151
Almacenamiento masivo
DOA: 30 días (Llamar a HP, para Nº ECSC)
En garantía: HP: 902 321 123
Fuera de garantía: 91 631 16 01
Período: 5 años discos SCSI / Surestore DLT: 2 años in situ.
Hot-line: Postventa: 902 321 123 / Preventa: 902 150 151
Almacenamiento OEM
DOA: 30 días
En garantía: HP: 902 321 123
Fuera de garantía: 91 631 16 01
Período: 1 año
Hot-line: Postventa: 902 321 123 / Preventa: 902 150 151 / Telf quejas:
902 160 100
CAD / Plotters
DOA: No tienen DOA (Garantía on site)
En garantía: HP: 902 321 123
Fuera de garantía: 91 631 16 01
Período: 1 año on site
Hot-line: Postventa: 902 321 123 / Preventa: 902 150 151
Fungibles Alta Rotación
DOA: Solicitud de TEC
En garantía: HP: 902 321 123
Fuera de garantía: HP: 902 321 123
Período: 1 año
Hot-line: Postventa: 902 321 123 / Preventa: 902 150 151
Impresoras Personales
DOA: 30 días a partir fecha compra usuario final
En garantía: HP: 902 321 123
Fuera de garantía: 91 631 16 01
Período: Deskjet, Laserjet: 1 año, excepto Laserjet color, 5Si, 4500,
8000 y Mopier: 1 año in situ
Hot-line: Postventa: 902 321 123 / Preventa: 902 150 151
Laserjet
DOA: 30 días a partir fecha compra usuario final
En garantía: HP: 902 321 123
Fuera de garantía: 91 631 16 01
Período: 1 año excepto 5si, 8000, 4500 y Laserjet Color: 1 año insitu
(requiere ECSC)
Hot-line: Postventa: 902 321 123 / Preventa: 902 150 151
MAC
DOA: 30 días a partir fecha compra usuario final
En garantía: HP: 902 321 123
Fuera de garantía: 91 631 16 01
Período: 1 año
Hot-line: Postventa: 902 321 123 / Preventa: 902 150 151
Mopiers
DOA: No hay TEC
En garantía: 902 321 123
Fuera de garantía: 1 año on site excepto Mopier 320
Período: 1 año
Netserver
DOA: No tienen DOA. Garantía on site
En garantía: HP: 902 321 123
Fuera de garantía: HP: 902 321 123
Período: Netserver E: 1 año in situ / Netserver LD, LH, LX: 3 años in
situ
Hot-line: Postventa: 902 321 123 / Preventa: 902 150 151
Netserver accesorios
DOA: No tienen DOA. Garantía on site
En garantía: HP: 902 321 123
Fuera de garantía: 91 631 16 01
Hot-line: 902 321 123
Networking
DOA: 30 días a partir fecha compra usuario final
En garantía: HP: 902 321 123
Fuera de garantía: 91 631 16 01
Período: Routers, Switches y Bridges: 3 años on site / Hubs J3128A y
J3137A de por vida en laboratorio / Hubs de por vida en piezas, 5 años
mantenimiento Hardware. Adaptadores de red, de por vida en laboratorio /
JetDirect interno: 1 año
Hot-line: Postventa: 902 321 123 / Preventa: 902 150 151
Notebooks
DOA: 30 días (Llamar a HP para Nº ECSC)
En garantía: HP: 902 321 123
Fuera de garantía: 91 631 16 01
Período: 3 años
Hot-line: Postventa: 902 321 123 / Preventa: 902 150 151
Ópticos
DOA: 30 días (Llamar a HP para Nº ECSC)
En garantía: HP: 902 321 123
Fuera de garantía: HP: 902 321 123
Período: 1 año excepto Jukebox: 1 año on site
Hot-line: Postventa: 902 321 123 / Preventa: 902 150 151
PC
DOA: 30 días (Llamar a HP para Nº ECSC)
En garantía: HP: 902 321 123
Fuera de garantía: 91 631 16 01
Período: 3 años, 1º in situ, excepto Vectra 500 1 año in situ; Brio: 3
meses in situ
Hot-line: Postventa: 902 321 123 / Preventa: 902 150 151
Portátiles
DOA: 30 días (Llamar a HP para Nº ECSC)
En garantía: Solicitud de TEC
Fuera de garantía: 91 631 16 01
Período: 1 año de garantía en piezas y mano de obra
Hot-line: 902 321 123
Scanjet
DOA: 30 días (Llamar a HP para Nº ECSC)
En garantía: HP: 902 321 123
Fuera de garantía: 91 631 16 01
Período: 1 año
Hot-line: Postventa: 902 321 123 / Preventa: 902 150 151 |
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IBM
Broker DCC
DOA: No hay TEC
En garantía: 901 100 000 / 91 397 90 07
Fuera de garantía: 900 993 203
Período: 1 año
Hot-line: Si el producto se ha vendido a usuario final, se debe ejecutar
la garantía incluida en el producto
Consumibles
DOA: no hay TEC
Fuera de garantía: 901 100 000 / 91 590 51 30
Hardware
DOA: 30 días sólo Thinkpad, Netvista y Monitores. Hasta la venta a
usuario final.
Solicitar TEC: Desktops, Portátiles (Ver observaciones), Servidores
X-Series SERVIDORES X-SERIES (Telf. 91 662 49 98 para usuarios finales /
Telf. 91 662 35 80 exclusivo para Tech Data)
En garantía: 901 100 000 / 91 397 90 07
Fuera de garantía: 900 993 203
Período: 1 año Thinkpad 3x (Ver Observaciones), On Site Value Point 3
años Thinkpad 7x y Pc's Sobremesa. 3 años on site Servidores OSII/WARP.
IBM HDD's: Ultrastar 5 años, Deskstar 3 años, Travelstar 3 años y
Midrodrive 1 año.
Hot-line: * Portátiles: Antes de dar cualquier TEC, el cliente tiene que
llamar al Telf: 901 100 000 y pedir un Nº de Caso. Si el producto se ha
vendido a usuario final. se debe ejecutar la garantía incluida en el
producto.
Software
DOA: No hay TEC
En garantía: Lotus: 91 377 81 15
Fuera de garantía: Lotus: 91 377 81 15
Período: 3 meses
Storage
DOA: Solicitud de TEC
En garantía: 5 años discos SCSI; 3 años discos IDE y para portátiles
Fuera de garantía: 5 años discos SCSI; 3 años discos IDE y para
portátiles
Hot-line: +44 1475 898125, en inglés. |
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IMATION
DOA: Solicitud de TEC
En garantía: Consumibles de IMATION: 1 año.
Fuera de garantía: Solicitar TEC
Período: 1 año
Hot-line: IMATION: 93 476 21 01 (Asistencia Técnica Clientes: 900 981
987, a partir de las 15:00 horas) / FAX: 93 476 21 06 Atte. Conchita
(administrativa) o Jaime Serrano |
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INFORAGIL
DOA: Gestión directa con fabricante 902 19 38 56 |
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INTEL
CPUs
DOA: 30 días
En garantía: Telf: 91 377 81 71 si son clientes IPI a partir de la fecha
del DOA
Fuera de garantía: 91 377 81 71
Período: iBOX 3 años, resto 1 año
Hot-line: 91 377 81 66 / Telf 900 122 701 / Soporte : emeasupport@mailbox.intel.com
LAN Hardware
DOA: 30 días
En garantía: Telf: 91 377 81 71 si son clientes IPI a partir de la fecha
del Doa.
Fuera de garantía: 91 377 81 71
Período: Switch 10/100 fasther: 1 año / Hub 10/100 express (apilables):
3 años / Hub 100 base TX express NMM: 1 año / Modulo expansión 100 base
FX: 1 año / Routers 9100, 920x, 9300, 940: 1 año / Express routers: 1
año (DOA de 90 dias)
Hot-line: 91 377 81 71 / 00 4417 93431144 / Soporte: emeasupport@mailbox.intel.com
LAN Software
DOA: 30 días
En garantía: Telf: 91 377 81 71 si son clientes IPI a partir de la fecha
del Doa
Fuera de garantía: 91 377 81 71
Hot-line: 07 4417 93431144
Placas Base
DOA: 30 días
En garantía: Telf: 91 377 81 71 si son clientes IPI a partir de la fecha
del Doa
Fuera de garantía: 91 377 81 66
Período: 1 año. Modelos anteriores a ATLANTA, 3 años siguientes
Hot-line: 07 4419 3431144 / 91 377 81 66
Storage Express
DOA: No hay TEC
En garantía: 91 377 81 71
Fuera de garantía: 07 4417 96431144
Período: 1 año
Hot-line: 07 4417 96431144 |
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IOMEGA
DOA: No hay TEC
En garantía: 91 749 64 59
Fuera de garantía: 91 749 64 59
Período: Zip, Jaz 1 año / Ditto 2Gb, Ditto MAX y DittoMaxpro, 2 años
Hot-line: 900 993 538
Consumibles
DOA: No hay TEC
En garantía: 900 993 538
Fuera de garantía: 900 993 538
Período: 1 año, excepto Cartuchos Bernoulli 5 años
Hot-line: 900 993 538 |
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KENSINGTON
DOA: Solicitud de RMA |
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KINGSTON
DOA: Solicitud de TEC
En garantía: Garantía de por vida
Período: Garantía de por vida
Hot-line: 900 984 488 |
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KODAK
DOA: de 30 dias fecha factura - Fuera de Doa, el dealer debe llamar al
900-314046 y los clientes finales: 91-7497653 |
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KONICA MINOLTA
DOA: Gestión directa con fabricante 902-101032 |
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LEXMARK
Consumibles
DOA: Solicitud de TEC
En garantía: 3 meses
Hot-line: 902 123 051 (Consumo) / 902 114 645 (Profesional)
Impresoras
DOA: 30 días. Sólamente impresoras de inyección. Se necesita Nº de CASO
por parte de Lexmark para aceptar cualquier TEC
En garantía: 902 123 051 (Impresoras de inyección) / 902 114 645
(Impresoras Laser)
Fuera de garantía: 902 123 051 (Impresoras de inyección) / 902 114645
(Impresoras Laser)
Período: 1 año, excepto ExecJet color, Winwriter 150 y ColorJet Printer
1200: 3 años
Hot-line: 902 123 051 (Impresoras de inyección) / 902 114645 (Impresoras
Laser) |
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LG ELECTRONICS
DOA: 15 días en el Hot-line del fabricante
En garantía: 1 año
Fuera de garantía: 902 102 530 / 91 211 22 22
Período: Monitores, 3 años (1 on site) / 2 años monitores OEM (en SAT)
Hot-line: 902 102 530 / 91 211 22 22
Multimedia
DOA: Solicitud de TEC
En garantía: CD-Rom, MP3, cámaras: solicitar TEC
Fuera de garantía: 96 192 05 47
Período: 1 año
Hot-line: 902 102 530 / 91 211 22 22 |
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LOGITECH
DOA: Solicitud de TEC
En garantía: Consultar con web, Customer Service, 1 a 3 años
Fuera de garantía: Solicitar presupuesto
Período: 3 años teclados y ratones (excepto pilot y wheel, 2 años) / 1
año joysticks
Hot-line: Preventa: 91 375 33 68 / Postventa: 91 375 33 69 (Productos
DEXXA: 07 4417 18670132) |
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LOTUS / IBM
Lotus LAN
DOA: No hay TEC
En garantía: Lotus: 91 377 81 15
Fuera de garantía: Lotus: 91 377 81 15 91
Hot-line: 377 81 15 / 91 377 81 17 (Customer Support) |
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MAXTOR
DOA: Solicitud de TEC
En garantía: 1 a 3 años
Fuera de garantía: Solicitar presupuesto
Período: Productos Retail: 2 Años de garantía. Resto entre 1 y 3 años,
según modelo
Hot-line: 353 1 204 1111 / Fax: 353 1 286 1419 |
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McAfee
DOA: Solicitud de RMA
Se aceptarán únicamente aquellos productos que estén vigentes
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MERLIN GERIN
DOA: No hay TEC
En garantía: 902 160 737
Fuera de garantía: 902 160 737
Período: 1 año
Hot-line: 902 160 394 |
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MICROSOFT
Aplicaciones
DOA: COM
En garantía: 902 197 198, usuario final
Fuera de garantía: 902 197 198, usuario final
Período: 90 días
Hot-line: 902 197 198 / 91 807 99 60 (bajo contrato)
Hardware
DOA: COM
En garantía: Solicitar TEC
Período: 1 año (IntelliMouse Explorer con embalaje original 5 años)
Hot-line: 902 197 198 / 91 539 86 29 (bajo contrato)
OEM
DOA: Solicitud de TEC
En garantía: Solicitar TEC 1 año, excepto Teclados 3 años y ratones 2
años.
Fuera de garantía: 902 197 198
Período: 90 días
Hot-line: 902 197 198 / 91 807 99 60 (bajo contrato) |
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NEC
Accesorios
DOA: No hay TEC
En garantía: 91 650 13 13, excepto CD-Rom, grabadoras y DVD IDE y SCSI:
Solicitar TEC
Fuera de garantía: 91 650 13 13
Período: 1 año
Hot-line: 91 650 13 13
Monitores
DOA: No hay TEC
En garantía: 91 650 13 13. Monitores LCD: 3 años de garantía (el primero
"on-site")
Fuera de garantía: 91 650 13 13. Monitores LCD: 3 años de garantía (el
primero "on-site")
Período: Monitores LCD: 3 años de garantía (el primero "on-site")
Hot-line: 91 650 13 13 |
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NERO
DOA: Gestión directa con fabricante |
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NORTEL NETWORKS
Bay Networks
DOA: Solicitud de TEC
En garantía: Solicitar TEC
Fuera de garantía: Solicitar presupuesto
Período: 1 año, según productos
Hot-line: 91 509 72 00 Centralita |
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NETGEAR
DOA: Solicitud de TEC
En garantía: Solicitar TEC
Fuera de garantía: Solicitar presupuesto
Período: 1 año, según productos |
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NOVELL
Sistemas Operativos
DOA: No hay TEC
En garantía: 902 23 90 74
Fuera de garantía: 902 23 90 74
Hot-line: 902 239 074 |
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OKI
DOA: Gestión directa con fabricante 902360036 |
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PANDA SOFTWARE
Software
DOA: No hay TEC
En garantía: 902 243 650
Fuera de garantía: 902 243 650
Período: A la recepción del producto
Hot-line: 902 243 650 |
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PC2000
DOA: Solicitud de TEC
En garantía: Solicitar TEC
Fuera de garantía: Solicitar presupuesto
Período: 1 año
Hot-line: 902 116 862 |
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PHILIPS
Integración
DOA: No hay TEC
En garantía: Monitores: 900 993 146 / Productos Multimedia: enviar
formulario RMA
Fuera de garantía: 93 459 13 31. Productos multimedia (lectores CD-ROM,
Grabadores CD-ROM, modems, etc.): enviar formulario RMA
Período: Monitores: 3 años on-site, Resto reparación: 900 993 146. Resto
productos: 1 año
Hot-line: 902 113 384 |
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PNY Electronics
DOA: Solicitud de TEC
En garantía: Solicitar TEC
Período: De por vida |
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PLEXTOR
DOA: Gestión directa con fabricante a través de www.plextor.com
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QDI
DOA: Solicitud de TEC
En garantía: Solicitar TEC (No hay CAMAVE hasta confirmación por parte
de QDI)
Fuera de garantía: Solicitar presupuesto
Período: 2 años Placas Base (excepto gama FX), 1 año VGA |
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QUANTUM
IDE
DOA: Solicitud de TEC
En garantía: Solicitar TEC
Fuera de garantía: Solicitar presupuesto
Período: 1 a 5 años (según modelo) |
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SAMSUNG
Cámaras digitales
DOA: 15 días
En garantía: 1 año on-site (debe ser utilizado exclusivamente por el
usuario final)
Hot-line: 901 100 999
CD-Rom
DOA: Solicitud de TEC
En garantía: Solicitar TEC
Período: 15 meses (CD-Rom, DVD-Rom, CD-RW, Combo) / 3 años: Discos duros
Datech
DOA: 15 días
En garantía: 901 100 999
Fuera de garantía: 901 100 999
Período: 3 años
Discos duros
DOA: Solicitud de TEC
En garantía: Solicitar TEC
Período: 3 años a partir Marzo 99
Impresoras
DOA: 15 días
En garantía: 1 año on-site (debe ser utilizado exclusivamente por el
usuario final) Puede ampliarse 2 años adicionales comprando el pack
correspondiente
Fuera de garantía: 901 100 999
Período: 1 año on-site
Hot-line: 901 100 999
Monitores
DOA: 15 días
En garantía: 3 años (1 año on-site, 2 años restantes en SAT (901 100
999)
Fuera de garantía: 901 100 999
Período: 2 años
Hot-line: Telf. 901 100 999
Reproductor MP3
DOA: 15 días
En garantía: 1 año on-site (debe ser utilizado exclusivamente por el
usuario final)
Período: 1 año on-site
Hot-line: 901 100 999 |
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SAMTRON
Monitores
DOA: No hay TEC
En garantía: 3 Años en taller: Servicio Técnico SECOSA
Fuera de garantía: Servicio Técnico SECOSA
Período: 3 años a partir de 01/06/2000
Hot-line: 902 101 130 |
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SCANSOFT
DOA: Gestión directa con fabricante 00 44 8702403846 (UK) SOPORTE EN
CASTELLANO
http://spain.scansoft.com |
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SEAGATE
DOA: Gestión directa con fabricante
http://www.seagate.com/support/service/index.html |
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SONY
DOA: No hay TEC
En garantía: Solicitar TEC
Fuera de garantía: 91 449 23 40 / 954 54 17 86 / 93 402 64 00
Período: 1 año
Hot-line: 93 402 64 00
Cámaras digitales
DOA: No hay TEC
En garantía: 1 año en laboratorio. Telf: 902 402 104 (le indican el
centro autorizado más cercano) / Preventa: 902 402 102
Fuera de garantía: 91 449 23 40 / 954 54 17 86 / 93 402 64 00
Período: 1 año
Hot-line: 93 402 64 00
Consumibles
DOA: No hay TEC
En garantía: No hay TEC para los CD-R's
Hot-line: 93 402 64 00
Monitores
DOA: No hay TEC
En garantía: A partir de 01/06/2000 Telf: 902 151 263. Para los
accesorios de los monitores son 3 años de garantía en casa del cliente
Fuera de garantía: 91 449 23 40 / 954 54 17 86 / 93 402 64 00
Período: 1 año, 3 años monitores a partir 01/04/1998
Hot-line: 93 402 64 00
Multimedia
DOA: No hay TEC
En garantía: Los modelos CDU5211 / DDU1211-RP / CRX0811 (Retail) debe
tramitarlo directamente nuestro cliente o usuario final al Telf: 91 343
26 11
Fuera de garantía: 91 449 23 40 / 954 54 17 86 / 93 402 64 00
Período: 1 año, 3 años monitores a partir 01/04/1998
Hot-line: 93 402 64 00
Playstation
DOA: No hay TEC
En garantía: Cliente contacta con hot-line para verificar avería
Fuera de garantía: 902 102 102
Período: 6 meses (sólo cónsola. Resto de productos, sin garantía)
Hot-line: 902 102 102
Videoproyectores
DOA: No hay TEC
En garantía: Remitir a SAT
Fuera de garantía: Remitir a SAT
Período: 1 año
Hot-line: 93 402 64 00 |
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SP
DOA: No hay TEC
En garantía: 91 334 92 94 (Problemas con Software de SP: Contaplus,
Facturaplus, etc.)
Fuera de garantía: 91 334 92 94 (Problemas con Software de SP: Contaplus,
Facturaplus, etc.)
Hot-line: 91 334 92 94
Fecha última actualización: 03/01/03 |
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SYMANTEC
DOA: No hay TEC
En garantía: Symantec: 91 662 44 13 / fax: 91 662 45 32
Fuera de garantía: Symantec: 91 662 44 13 / fax: 91 662 45 32
Período: A la recepción del producto
Hot-line: 91 662 52 55 |
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TARGUS
DOA: Solicitar TEC
En garantía: Solicitar TEC
Período: 1 año
Hot-line: 91 745 62 21
Fecha última actualización: 03/01/03 |
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TEAC MULTIMEDIA
DOA: Solicitud de TEC
En garantía: Solicitar TEC
Fuera de garantía: Solicitar presupuesto
Período: 1 año
Hot-line: 00 4961 1715852
Fecha última actualización: 03/01/03 |
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TECH AIR |
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TOSHIBA
Alta Rotación
DOA: 15 días (Factura usuario final). Observaciones: Cada vez que se
tramite un TEC, Toshiba obliga a que TD envíe la factura, o bien del
Dealer, o del Cliente final
En garantía: Servicio técnico ELTEC o MASTAC
http://www.toshiba-tise-pc.com/usuarios/mapasat.html
Fuera de garantía: Servicio técnico ELTEC o MASTAC
http://www.toshiba-tise-pc.com/usuarios/mapasat.html
Período: 1 año internacional. Equium: 3 años, primero on-site
Hot-line: 902 122 121 (Preventa) / 902 283 283 (Postventa) |
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U.S. ROBOTICS
DOA: 30 días
En garantía: 902 117 964
Fuera de garantía: 902 117 964
Período: 2 o 5 añosn según producto
Hot-line: 902 117 964 / fax: 902 117 963 |
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VERBATIM
DOA: Solicitud de TEC. NO se dan TECs para CD-R (consumibles).
Reclamaciones: 93 473 75 00
En garantía: Solicitar TEC. NO se dan TECs para CD-R (consumibles).
Reclamaciones: 93 473 75 00
Hot-line: 93 470 55 30 |
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VERITAS
Software
DOA: COM
En garantía: Devolución comercial COM
Período: Garantia contra devolución
Hot-line: 91 406 90 27 / Preventa: 93 228 78 24 |
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WESTERN DIGITAL
DOA: Solicitud de TEC. NO se dan TECs para CD-R (consumibles).
Reclamaciones: 93 473 75 00
En garantía: 1 año |
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XEROX
DOA: No hay TEC
En garantía: 902 170 100. No hay TEC para consumibles (El cliente final
tiene que llamar al Telf. 902 160 236)
Fuera de garantía: 91 520 30 11
Período: 3 años in-situ copiadoras, 1 año in-situ impresoras laser
(-P8e), 1 año resto de productos
Hot-line: 902 170 100. |
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Relación de fabricantes por
orden alfabético -Gestión de garantías-